Правила за възстановяване на суми

1. Общи положения

Онлайн магазин Chakra предлага ръчно изработени и персонализирани бижута, създадени с внимание към детайла според индивидуалните предпочитания на клиента. Настоящата политика има за цел да ви информира за условията, при които може да упражните правото си на отказ или да върнете продукт.

2. Персонализирани и изработени по поръчка продукти

Съгласно чл. 57, т. 3 от Закона за защита на потребителите (транспониращ Директива 2011/83/ЕС), потребителят няма право да се откаже от договора за доставка на стоки, изработени по поръчка или ясно персонализирани, тъй като те са създадени специално според неговите изисквания.

Това означава, че за бижута, изработени по индивидуален дизайн, размер, гравиране или други персонализирани елементи, връщане не се приема, освен в случаите на дефект или несъответствие с описанието.

3. Връщане при дефект или несъответствие

Ако получите продукт, който:

  • е повреден при доставка,

  • не отговаря на направената поръчка, или

  • има производствен дефект,

моля да се свържете с нас на support@chakrabg.com в рамките на 48 часа след получаване на пратката.
Ще ви съдействаме за ремонт, замяна или възстановяване на сумата, според конкретния случай.

Продуктът трябва да бъде върнат в оригиналната опаковка, без следи от употреба, заедно с касовата бележка или друг документ за покупка.